Política de Devolução
Política de Devolução
Termos e condições | Armazém Eco Natural
A presente Política de Trocas e Devoluções do Armazém Eco Natural - registrada sob o CNPJ 14.049.315/0001-38 - é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final do Armazém Eco Natural, assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”).
A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos do Armazém Eco Natural, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.
Troca de produto defeituoso
Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato no telefone ou e-mail indicados abaixo, no prazo de até 10 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto ao Armazém Eco Natural em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados pelo Armazém Eco Natural e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, o Armazém Eco Natural fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela Armazém Eco Natural no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por: (i) ser reembolsado de todos os valores pagos ou (ii) trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso.
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, o Armazém Eco Natural enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.